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Craftedoucandleu entiende que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de tu participación en un encuentro. Esta política establece de manera clara y transparente los términos y condiciones para cancelaciones y posibles reembolsos, diseñada para ser justa tanto para los participantes como para la organización.
Nuestro objetivo es proporcionar flexibilidad mientras mantenemos la viabilidad de nuestros encuentros exclusivos. Esta política refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la sostenibilidad de nuestros servicios.
Si necesitas cancelar tu participación en un encuentro, debes notificarnos con al menos 7 días de anticipación a la fecha del evento para ser elegible para un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas entre 4 y 7 días antes del encuentro pueden estar sujetas a un cargo administrativo del 25% del costo total.
Las cancelaciones con menos de 4 días de anticipación no son elegibles para reembolso, ya que a esta altura ya hemos confirmado espacios, catering y otros arreglos específicos para tu participación. Sin embargo, podemos considerar transferencias a encuentros futuros en casos excepcionales.
Para procesar tu cancelación, envía una solicitud por escrito a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico help@craftedoucandleu.world.
En el caso excepcional de que Craftedoucandleu deba cancelar un encuentro por razones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, restricciones gubernamentales, o circunstancias de fuerza mayor, ofreceremos un reembolso completo o la opción de transferir tu registro a un encuentro futuro sin costo adicional.
Si cancelamos un encuentro por razones operativas o logísticas bajo nuestro control, te notificaremos con la mayor anticipación posible y te ofreceremos un reembolso completo más una compensación adicional como disculpa por las molestias causadas.
Los reembolsos elegibles se procesarán dentro de 14 días hábiles a partir de la fecha de cancelación aprobada. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la inscripción original. Si el método de pago original ya no está disponible, trabajaremos contigo para encontrar una solución alternativa.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu institución financiera. Los reembolsos a tarjetas de crédito generalmente aparecen en tu estado de cuenta dentro de 5-10 días hábiles después de que procesemos el reembolso.
En lugar de una cancelación completa, puedes solicitar transferir tu registro a otro encuentro futuro, sujeto a disponibilidad. Las transferencias deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación al encuentro original y están sujetas a la disponibilidad de espacios en el encuentro deseado.
Si el nuevo encuentro tiene un costo diferente, se aplicará un ajuste de precio. Si el nuevo encuentro es de menor costo, recibirás un crédito o reembolso por la diferencia. Si es de mayor costo, se te cobrará la diferencia.
Solo se permite una transferencia por registro. Las transferencias adicionales pueden estar sujetas a cargos administrativos.
Craftedoucandleu puede considerar reembolsos o transferencias en circunstancias especiales como emergencias médicas documentadas, fallecimientos en la familia, o situaciones de fuerza mayor. Estas solicitudes se evaluarán caso por caso con compasión y flexibilidad.
Para solicitar una consideración especial, proporciona documentación relevante junto con tu solicitud de cancelación. Nuestro equipo revisará cada caso individualmente y trabajará contigo para encontrar la mejor solución posible.
Si no asistes a un encuentro sin cancelar previamente, no serás elegible para reembolso ni transferencia. Sin embargo, entendemos que pueden surgir emergencias de último minuto, y evaluaremos cada situación con comprensión.
Si experimentas una emergencia el día del evento que te impide asistir, contáctanos lo antes posible. Aunque no podemos garantizar un reembolso, podemos considerar opciones como créditos parciales para encuentros futuros.
Si Craftedoucandleu necesita modificar significativamente un encuentro, como cambiar la ubicación, fecha o formato, te notificaremos inmediatamente y te ofreceremos la opción de recibir un reembolso completo si las modificaciones no son aceptables para ti.
Las modificaciones menores, como ajustes menores en el programa o cambios en el menú, no califican para reembolso, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para mantener la calidad y el espíritu del encuentro original.
Para solicitar una cancelación, reembolso o transferencia, contáctanos en: help@craftedoucandleu.world o utiliza nuestro formulario de contacto.
Nuestro equipo está comprometido a procesar todas las solicitudes de manera rápida y profesional. Responderemos a tu solicitud dentro de 48 horas hábiles y trabajaremos contigo para resolver cualquier situación de la mejor manera posible.
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